Acquistare un prodotto ha sempre un margino di rischio, tanto online quanto offline. Potrebbe non soddisfare le vostre aspettative oppure, avere un difetto. Come far valere il nostro diritto di resa su un prodotto acquistato online?
Dovete subito contattare il negozio online quando scoprite il problema. La garanzia legale ricordatevi che dura due anni e questo vale anche per merce che comprate sugli store online. Potete chiedere il cambio o la sistemazione quando: non rispecchia la descrizione, ha problemi funzionali o difetti fisici (purché ovviamente il problema non sia causato da voi).
Potete quindi inviare la merce al negozio e chiedere la sostituzione o il cambio. Se volete un modello differente dovrete dare la differenza di prezzo. Ricordatevi che solitamente le spese di spedizione non sono rimborsate.
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